Стратегия продаж. Разработка стратегии
продаж Компании
Наша Консалтинговая группа специализируется на
выполнении проектов по разработке и сопровождению реализации
корпоративных стратегий, стратегий маркетинга и продаж для средних и
крупных российских компаний.
Разработка стратегии продаж
– индивидуальный комплексный проект, выполняемый силами
рабочей группы из Консультантов и представителей Заказчика.
Мы рекомендуем интегрировать в проект в
качестве участников рабочей группы
руководителей и специалистов основных подразделений и служб Компании:
Администрация Компании, служба развития бизнеса, коммерческие
департаменты и служба сбыта (отдел продаж), отдел персонала, отдел
маркетинга, финансовый департамент компании (финансовый директор),
руководство производственного департамента (для производственных и
промышленных компаний).
Ключевые тезисы разработки стратегии продаж:
Местоположение стратегии продаж в
системе стратегического планирования Компании
Стратегия продаж - одна из функциональных
стратегий Компании и является важным блоком корпоративной стратегии
Компании.
Корпоративная
стратегия Компании |
Организационная
стратегия
(стратегия управления)
|
Производственная стратегия /
Продуктовая стратегия
|
Маркетинговая
стратегия
|
Стратегия продаж
|
Финансовая стратегия
|
- Принципы и система управления
- Организационная структура Компании
- Ключевые бизнес-процессы
- Стратегия управления
персоналом
|
- Стратегия управления
производственными технологиями
- Управление производственными
ресурсами
- Инновационная стратегия
- Стратегия НИОКР
- Производственный план
|
- Стратегия маркетинга
- Брендинговая стратегия (в
т.ч. марочная политика)
- Рекламная стратегия
- Стратегия PR
- План маркетинга
- План рекламы
|
- Стратегия продаж
- Система продаж (модель продаж
/ дистрибьюции)
- Коммерческая политика
- Стратегия (политика)
дистрибьюции
- Ассортиментная политика
- Ценовая политика
- План продаж
|
- Финансовая стратегия
- Инвестиционная стратегия
- Принципы финансового
планирования и бюджетирования
|
Горизонты планирования стратегии
продаж
Стратегия
продаж |
Долгосрочная |
Среднесрочная |
Оперативная |
От 3х лет |
1-3 года |
Календарный год |
Ключевые положения стратегии продаж:
- Оценка
и анализ возможностей рынка для роста Компании
-
Цели и задачи сбыта на долгосрочную перспективу
-
Ключевые продуктовые направления для развития (продуктовая стратегия)
-
Регионы и рынки сбыта
-
Модель и система продаж
|
Ключевые документы, регламентирующие
работу службы сбыта на среднесрочную перспективу:
-
Коммерческая политика
-
Политика дистрибьюции
-
Политика работы с партнерами
-
Ассортиментная политика
-
Ценовая политика
-
Кадровая политика, система мотивации, система KPI
-
Укрупненный план реализации стратегии продаж
|
Тактический план действий:
-
Календарный план реализации положений и проектов стратегии продаж на
текущий год
-
План продаж на год
|
Цели разработки и
реализации стратегии продаж компании/предприятия
Наиболее часто встречающиеся Цели разработки
стратегии продаж, озвучиваемые нашими клиентами:
- Стать одним из лидеров на российском рынке в
своем сегменте.
- Значительное увеличение продаж и активизация
маркетинговой активности.
- Формирование стабильного и управляемого спроса
на продукцию/услуги Компании на рынке.
- Повышение эффективности работы служб
маркетинга и развития, в т.ч. за счет повышения отдачи от их совместной
работы.
- Доведение продаж продукции/услуг Компании в X
г. до Y руб./Z шт.
- Увеличение доли рынка в сегменте
«A» с B% до C%.
- Успешный вывод на рынок новинок продукции и
услуг.
- Выход на новые рынки сбыта и регионы.
Мы рекомендуем Вам уже сейчас попробовать
сформулировать предварительные Цели и ожидания, которых Вы хотите
достичь в обозримой перспективе, в т.ч. за счет разработки и реализации
новой стратегии продаж Компании.
Стратегия продаж: ключевые звенья
успешной стратегии:
- Обоснованные и понятные персоналу
стратегические Цели развития.
- Высокие стандарты качества
продукта/услуги и сервиса для клиентов и партнеров.
- Четко работающая система маркетинга,
дистрибьюции и продаж.
- Четкий анализ и планирование деятельности
служб маркетинга и продаж.
- Правильная организационная структура и система
мотивация служб маркетинга и продаж.
- Отлаженные бизнес-процессы внутри компании в
целом и внутри служб.
- Высокий профессионализм и
квалификация персонала.
Основные блоки и вопросы,
затрагиваемые в рамках проекта по разработке стратегии продаж:
Рынок |
- Как устроен
рынок?
- Каковы тенденции
развития
рынка?
- Кто наши
конкуренты и какова
наша позиция относительно конкурентов?
|
Потребитель |
- Какова целевая
аудитория
потребителей продукции?
- Какие существуют
потребительские предпочтения на рынке?
- Как происходит
изменение
потребительских предпочтений?
|
Продукт |
- Соответствует
ли
существующий продукт рыночным тенденциям?
- Как должно
измениться
продуктовое и марочное предложение для реализации планов компании?
- Как выпускать
продукт,
качественно отличающийся от конкурентов?
|
Продвижение |
- Какие каналы
маркетинга и
продвижения наиболее эффективны?
- Как корректно
оценивать
затраты и отдачу от маркетинга и продвижения?
- Кто и как должен
заниматься
маркетингом в компании для достижения максимального эффекта?
|
Продажи |
- Как должна быть
устроена
система продаж и дистрибьюции, отвечающая целям компании?
- Где и как должна
продаваться
продукция компании?
- Какие технологии
и
методологии продаж позволят достичь поставленных целей?
|
Персонал |
- Какой должна
быть
организационная структура и штат для реализации целей?
- Как мотивировать
и
контролировать персонал (система мотивации и система KPI)?
- Какими навыками
и
профессиональными качества должен обладать персонал?
|
Ключевые этапы проекта
(конфигурация). План разработки стратегии продаж.
Ниже описана типовая последовательность
(ключевые этапы), по которой наши эксперты осуществляют разработку
стратегии продаж. Финальная конфигурация проекта и состав работ могут
быть изменены по результатам первичной диагностики и постановки Целей и
Задач со стороны заказчика.
Разработка стратегии продаж занимает от 2 до 6
месяцев. В дальнейшем может осуществляться консультационное
сопровождение реализации стратегии, что, по нашему опыту, существенно
увеличивает эффективность внедрения и вероятность достижения
поставленных Целей.
Этап
1: Диагностика и изучение системы продаж |
Этап
2: Исследование рынка, конкурентов и анализ потребителей* |
Этап
3: Разработка стратегии развития продаж |
Этап
4: Сопровождение реализации стратегии |
2-4
недели |
4-8
недель |
4-8
недель |
От
3-х месяцев |
Форматы: Совещания
рабочей группы. Стратегические сессии. Глубинные интервью. Кабинетные
исследования. |
Форматы: Совещания
рабочей группы. Стратегические сессии. Полевые исследования
(качественные и количественные). Кабинетные исследования. |
Форматы:
Совещания рабочей группы. Стратегические сессии. Аналитические
разработки.
|
Форматы: Совещания
рабочей группы. Стратегические сессии. Аналитическая экспертиза.
Обучающие мероприятия. «Горячая линия». |
Решаемые
задачи (укрупненно):
- Планирование конфигурации
проекта и графика проекта
- Проведение внутренних
совещаний рабочей группы
- Диагностика системы продаж
и маркетинга «Как есть»
- Изучение представленных
Заказчиком документов и данных
- Проведение внутренних
интервью с сотрудниками основных служб компании (оценка и тестирование)
- Общий анализ и оценка
рыночных перспектив продукции/услуг Компании
|
Решаемые
задачи (укрупненно):
- Углубленный анализ рынка
- Сегментация, изучение и
анализ потребителей
- Анализ деятельности прямых
и косвенных конкурентов
- Изучение работы торговых
партнеров
* Итоговый состав работ по
Этапу 2 и методов изучения и анализа согласовывается по результатам
проведения предварительной диагностики
|
Решаемые
задачи (укрупненно):
- Определение оптимальной
сбытовой политики и принципов дистрибьюции
- Определение приоритетов и
перспективных проектов в развитии продаж и дистрибьюции
- Разработка системы продаж
и дистрибьюции «Как должно быть»
- Проработка портфеля
проектов и графика реализации проектов в области продаж, маркетинга,
дистрибьюции
|
Решаемые
задачи (укрупненно):
- Поддержка внедрения плана
реализации стратегии продаж
- Проведение внутренних
совещаний по реализации положений стратегии
- Промежуточная оценка
результатов по контрольным точкам плана (диагностика решений,
документов, исполнения задач)
- Подбор, тестирование,
обучение и адаптация персонала
|
Результаты
этапа 1:
- Отчет по результатам
диагностики
- Отчет по результатам
интервью с персоналом
|
Результаты
этапа 2:
- Отчеты по результатам
проведенных исследований
|
Результаты
этапа 3:
- Финальные положения
принципов и политики продаж, дистрибьюции и маркетинга компании
- Портфель проектов в
развитии продаж и дистрибьюции
- Сетевой план работ по
внедрению проектов стратегии продаж
- Ключевые бизнес-процессы
службы сбыта
- Организационная структура
службы сбыта
- Система мотивации
- Система контрольных
показателей (система KPI)
- Документальная база и
стандарты работы («рабочие книги»)
|
Результаты
этапа 4:
- Мероприятия и действия,
нацеленные на повышение результативности внедрения стратегии продаж
|
Результат проекта (финальные
документы и разработки):
- Презентация «Стратегия развития
продаж Компании. Ключевые положения стратегии продаж и стратегические
проекты»
- Календарный план-график реализации всех
мероприятий и задач, разработанных и утвержденных в рамках документа
«Ключевые положения стратегии продаж»
- Стратегический план продаж Компании
- Приложения и инструкции в виде аналитических
разработок и рекомендаций.
Формат работы:
Проект начинается с 1-3 дневной предварительной
диагностики, по результатам которой формируется план и
итоговый состав работы. Далее работа организуется в течении 6-12
недель.
Присылайте
нам краткое описание Вашей деятельности и вопросы для
проработки. Мы оперативно Вам ответим и предложим оптимальный вариант
работы.
|
|
Управление
продажами
Маркетинговое
консультирование
Стратегический
консалтинг, стратегия компании, развитие бизнеса
Организационное консультирование
|