Контакты

Консультации по маркетингу и менеджменту;

Сопровождение внедрения рекомендаций;

Индивидуальное и проектное консультирование;

Стоимость услуг зависит от результата.

Консультационные услуги

Опросы потребителей товаров и услуг. Изучение потребительского спроса.
Исследования удовлетворенности клиентов продукцией/услугами компании.

Исследования и опросы клиентов компании являются важным компонентом и инструментом маркетинга. Опросы и исследования помогают выявить конкурентные преимущества компании, определить существующие недостатки и ошибки, выявить проблемные точки, требующие оперативных изменений и улучшения.

Изучение мнения потребителей позволяет управлять количеством повторных обращений и покупок, влиять на увеличение доли лояльных клиентов, поддержать вывод на рынок новинок продукции.

По результатам организации проведения опроса потребителей или изучения потребительских предпочтений может быть получена информация о глубинном срезе рынка, содержащая:

• Описание портрета целевого потребителя или групп потребителей (целевая аудитория, сегментация потребителей)
• Оценку восприятие продукта/услуги, отношение в Торговой марке или бренду
• Глубинные мотивы потребителя и факторы принятия решения о покупке, влияющие на положительное решение
• Оптимальное для покупателя место покупки или потребления продукта/услуги
• Описание «идеального» продукта по мнению потребителя  (форма, содержание, упаковка, цена)
• Восприятие и реакция на рекламу продукции, маркетинговые акции, акции стимулирования сбыта

Последовательность организации проведения опроса потребителей (изучение потребительского спроса) товаров и услуг:

1. Постановка цели проведения исследования/опроса
2. Определение портрета потребителя, на которого ориентирован опрос
3. Определение состава вопросов, задаваемых потребителю
4. Разработка регламента проведения опроса, анкеты/опросных форм, выходных форм данных
5. Выбор интервьюеров для проведения опроса
6. Инструктаж и обучение интервьюеров
7. Рекрут участников
   
8. Проведение интервью/опросов потребителей
9. Обработка результатов опроса
10. Подготовка сводных данных, итогового резюме или отчета

Основные форматы проведения опросов потребителей, изучения потребителей, проведение интервью с потребителями:

• уличный опрос
• опросы в местах продажи
• квартирный опрос
• hall (home)-test
• телефонный опрос
• глубинные интервью потребителей товаров/услуг
• проведение фокус-групп
• экспертные интервью

Примеры выполненных проектов: Опрос потребителей, анкетирование потребителей, выявление потребительских предпочтений

 Завершен проект по изучению потребительского спроса для компании, работающей на рынке производства и дистрибьюции продуктов питания. Компания запланировала выход на рынок Москвы и вывод новой линейки продуктов. С этой целью были запланированы маркетинговые исследования и изучение мнения и реакции потенциальных потребителей. Подробнее...
 Исследовательский  проект по проведению опроса потребителей гибкой битумной черепицы.
 Комплексный проект по изучению потребительских предпочтений на рынке майонезов и кетчупов для крупнейшего российского вертикально-интегрированного производителя в данном сегменте.
 Проект по проведению анкетирования потребителей в точках продаж для производителя керамической плитки в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург,  Новосибирск, Казань, Самара, Челябинск и Краснодар.
 Исследование потребителей для компании рынка производства и дистрибьюции строительных материалов в 4 городах центральной части России с подготовкой аналитического отчета. Отчет отражал результаты проведенного опроса потребителей и ключевые выводы исследования.
 Изучение потребительского спроса для компании, работающей на рынке производства и дистрибьюции продуктов питания. Компания запланировала выход на рынок Москвы и вывод новой линейки продуктов.
 Исследование потребителей теплоизоляционных материалов. Исследование проводилось в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Воронеже и Самаре.
 Опрос посетителей мебельного центра. Опрос посетителей и покупателей в Санкт-Петербурге.

Формат работы:

Присылайте нам краткое описание Вашей деятельности и список вопросов. Отдельно опишите причины и предпосылки проведения исследования предпочтений и изучения потребительского спроса. Мы оперативно Вам ответим и предложим оптимальный вариант работы.

Управление продажами

Маркетинговое консультирование

Стратегический консалтинг, стратегия компании, развитие бизнеса